Gesetzliches Widerrufsrecht

Verbraucher haben bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beginnt bei einem Warenkauf grundsätzlich an dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die Ware erhalten hat. Bei mehreren Waren einer einheitlichen Bestellung, die getrennt geliefert werden, gelten besondere gesetzliche Regelungen.

Zur Ausübung des Widerrufsrechts müssen Sie uns durch eine eindeutige Erklärung über Ihren Entschluss informieren. Sie können dafür das unten aufgeführte Muster-Widerrufsformular verwenden; dies ist jedoch nicht vorgeschrieben.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt es, dass Sie Ihre Mitteilung vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Im Falle eines wirksamen Widerrufs erstatten wir Ihnen die erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten der günstigsten von uns angebotenen Standardlieferung, soweit gesetzlich vorgeschrieben. Mehrkosten für eine andere als die günstigste angebotene Standardlieferung müssen wir nicht erstatten.

Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Ihre Widerrufserklärung bei uns eingegangen ist. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Für die Rückzahlung verwenden wir grundsätzlich dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

So funktioniert die Rücksendung

Bitte melden Sie Ihre Rücksendung vor dem Versand bei unserem Kundenservice an und lassen Sie sich die geltende Rücksendeadresse sowie gegebenenfalls weitere Rücksendeanweisungen bestätigen.

• Verpacken Sie die Ware sorgfältig, damit sie beim Rücktransport geschützt ist.
• Bewahren Sie den Versandbeleg und gegebenenfalls die Sendungsverfolgungsnummer auf.
• Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Verbraucher, soweit dies gesetzlich zulässig ist und vor dem Kauf ordnungsgemäß mitgeteilt wurde.

Für die Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts gelten die gesetzlichen Voraussetzungen. Die Bedingungen unseres freiwilligen 30-tägigen Rückgaberechts dürfen gesetzliche Verbraucherrechte nicht einschränken.

Rückerstattung

Nach Eingang Ihrer Rücksendung oder eines ausreichenden Versandnachweises prüfen wir den Vorgang und bearbeiten die Rückerstattung entsprechend den geltenden gesetzlichen Anforderungen und den anwendbaren Rückgabebedingungen.

Die tatsächliche Gutschrift kann abhängig vom Zahlungsanbieter und dem verwendeten Zahlungsmittel einige zusätzliche Werktage in Anspruch nehmen.

Beschädigte oder falsche Artikel

Sollten Sie einen falschen, beschädigten oder fehlerhaften Artikel erhalten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice möglichst zeitnah und beschreiben Sie das Problem. Fotos können helfen, den Sachverhalt schneller zu klären.

Ihre gesetzlichen Rechte bei mangelhaften Waren bleiben von dieser Rückgabeinformation unberührt.

Muster-Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten, können Sie dieses Formular ausfüllen und an uns senden. Die Verwendung des Formulars ist freiwillig.

Fragen & Kontakt

Wenn Sie Fragen zu Ihrem Widerruf, Ihrer Rücksendung oder Ihrer Rückerstattung haben, hilft Ihnen unser Kundenservice gerne weiter.