Nein. Sie können bei Aura Walk auch als Gast bestellen. Mit einem Kundenkonto können Sie Ihre Bestellhistorie und Ihren Bestellstatus einfacher einsehen.

Wählen Sie auf der Anmeldeseite die Option „Passwort vergessen?“, um den Anweisungen zum Zurücksetzen Ihres Passworts zu folgen.

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice so schnell wie möglich. Wir prüfen, ob Ihre Kontaktdaten noch angepasst werden können. Eine bereits bearbeitete oder versandte Bestellung lässt sich möglicherweise nicht mehr ändern.

Die aktuell verfügbaren Zahlungsmethoden werden Ihnen während des Bestellvorgangs an der Kasse angezeigt. Bitte prüfen Sie dort, welche Optionen für Ihre Bestellung verfügbar sind.

Ihre Zahlungsdaten werden über die im Checkout bereitgestellten Zahlungsdienste verarbeitet. Welche Daten verarbeitet werden und wie diese geschützt werden, richtet sich nach den jeweiligen Sicherheitsverfahren und Datenschutzinformationen der beteiligten Dienstleister.

Bitte wenden Sie sich möglichst schnell nach der Bestellung an unseren Kundenservice. Änderungen oder Stornierungen können vom Bearbeitungsstatus Ihrer Bestellung abhängen. Sobald eine Bestellung versandt wurde, ist eine Änderung in der Regel nicht mehr möglich.

Gesetzliche Rechte, insbesondere das gesetzliche Widerrufsrecht, bleiben unberührt. Weitere Informationen finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.

Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich, wenn Sie eine falsche Lieferadresse eingegeben haben. Nach Beginn der Bearbeitung oder nach Übergabe an den Versanddienstleister kann eine Änderung möglicherweise nicht mehr vorgenommen werden.

Rabattcodes sind grundsätzlich nicht miteinander kombinierbar, sofern die jeweiligen Aktionsbedingungen nichts anderes vorsehen.

Bitte kontaktieren Sie uns unter contact@aura-walk.com. Geben Sie Ihre Bestellnummer an und beschreiben Sie, welcher Artikel fehlt, damit wir den Vorgang prüfen können.

Bestellungen werden an Werktagen bearbeitet. An Wochenenden und Feiertagen kann die Bearbeitung pausieren. Während besonders stark nachgefragter Aktionszeiträume kann es zu zusätzlichen Verzögerungen kommen.

Wenn Sie innerhalb von fünf Werktagen nach der Bestellung keine Versandbestätigung erhalten haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

Die Lieferzeit hängt vom Lieferziel, der gewählten Versandart und der Bearbeitung Ihrer Bestellung ab. Die jeweils geltenden Informationen finden Sie auf unserer Versandseite.

Nach dem Versand erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit den verfügbaren Sendungsverfolgungsinformationen. Bitte beachten Sie, dass es nach der Versandbestätigung etwas dauern kann, bis die Sendungsverfolgung aktualisiert wird.

Bei grenzüberschreitenden Lieferungen können je nach Lieferland Einfuhrabgaben, Steuern oder Zollgebühren anfallen. Ob solche Kosten entstehen und wer sie trägt, richtet sich nach den geltenden Vorschriften und den Bedingungen Ihrer Bestellung. Bitte prüfen Sie die Angaben im Checkout und die für Ihr Lieferland geltenden Regelungen.

Die für Ihre Bestellung geltenden Versandkosten und eventuelle Bedingungen für kostenlosen Versand werden Ihnen im Checkout angezeigt. Weitere Informationen finden Sie in unseren Versandbedingungen.

Prüfen Sie zunächst den aktuellen Status über den Link zur Sendungsverfolgung. Falls sich der Status über einen längeren Zeitraum nicht ändert oder Ihre Lieferung nicht ankommt, schreiben Sie uns bitte mit Ihrer Bestellnummer. Wir helfen Ihnen gerne bei der Prüfung.

Wenn Sie einen Artikel zurückgeben möchten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie den Grund Ihrer Anfrage an. Sie erhalten anschließend Informationen zu den nächsten Schritten.

Informationen zu Fristen, Voraussetzungen und Ausnahmen finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung und den geltenden Rückgabebedingungen.

Für freiwillige Rückgaberegelungen gelten die jeweils veröffentlichten Bedingungen. Ihr gesetzliches Widerrufsrecht bleibt davon unberührt. Bitte beachten Sie die geltenden Fristen und Hinweise in unserer Widerrufsbelehrung.

Die Kosten einer Rücksendung richten sich nach den geltenden Rückgabebedingungen und den gesetzlichen Vorschriften. Bitte prüfen Sie vor dem Versand die Hinweise in unserer Widerrufsbelehrung oder kontaktieren Sie unseren Kundenservice.

Kontaktieren Sie uns bitte zeitnah unter contact@aura-walk.com. Fügen Sie Ihre Bestellnummer und nach Möglichkeit aussagekräftige Fotos des Artikels sowie der Verpackung bei. Wir prüfen Ihren Fall und informieren Sie über die nächsten Schritte.

Die Bearbeitungsdauer kann abhängig vom Eingang und der Prüfung der Rücksendung variieren. Wir informieren Sie, sobald die Bearbeitung abgeschlossen ist.

Eine genehmigte Rückerstattung erfolgt grundsätzlich über die ursprüngliche Zahlungsmethode, soweit keine andere gesetzlich zulässige Vereinbarung getroffen wurde. Die tatsächliche Gutschrift kann abhängig vom Zahlungsdienstleister oder Ihrem Finanzinstitut unterschiedlich lange dauern.